Politique de Retour et d'Échange

Bienvenue dans votre boutique DivinaLady

Politique de Retour et d'Échange

• Le remplacement et le remboursement sont un droit garanti pour tous nos clients et s'appliquent à tous les produits que nous proposons dans notre boutique.

• Tous les produits présentés dans notre boutique sont soumis à la politique de retour et d'échange, conformément aux conditions générales énoncées sur cette page.

• Le retour ou l'échange est possible si le produit est dans son état d'origine (tel qu'au moment de l'achat) et dans son emballage d'origine.

• Délais : Retour (remboursement) sous 3 jours et Échange sous 7 jours à compter de la date d'achat.

• Veuillez nous contacter via notre page "Contactez-nous" ou par téléphone pour demander un retour ou un échange.

• Pour un produit défectueux, défectueux ou ne correspondant pas à sa description :

  • Veuillez photographier le produit et nous envoyer les photos.

  • Précisez la ville, l'adresse de livraison et le numéro de commande.

  • Le produit sera remplacé par un autre.

• Le montant sera intégralement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description sur la fiche produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes ou utilisations du produit par le client qui n'auraient pas été explicitement mentionnées sur la fiche produit de notre site.

• Frais de restockage : En cas de retour pour simple changement d'avis (le produit est parfaitement intact, sans défaut ni problème) :

  • 30% du montant du produit seront retenus.

  • OU un montant minimum de 25 Dirhams (selon la valeur la plus élevée).