Foire Aux Questions (FAQ)

Q1: Comment puis-je passer commande ?

• R: Vous pouvez parcourir nos produits, ajouter ceux que vous aimez à votre panier, puis procéder au paiement en toute sécurité.

Q2: Quels sont les modes de paiement acceptés ?

• R: Nous acceptons le paiement à la livraison (cash), les virements bancaires, et les paiements via cartes bancaires (le cas échéant).

Q3: Quelle est la politique de retour et d'échange ?

• R: Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans un délai de 3 à 7 jours selon les conditions. Veuillez consulter notre page "Politique de Retour" pour plus de détails.

Q4: Comment suivre ma commande ?

• R: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Q5: Livrez-vous partout au Maroc ?

• R: Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc.

Q6: Que faire si le produit reçu est endommagé ou incorrect ?

• R: Contactez-nous immédiatement via la page "Contact" avec une photo du produit et le numéro de commande. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Q7: Puis-je annuler ma commande ?

• R: Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant rapidement.

Q8: Les produits sont-ils couverts par une garantie ?

• R: La garantie dépend du type de produit. Veuillez vérifier la description de chaque article pour plus d'informations.

Q9: Comment contacter le service client ?

• R: Vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne, par e-mail , ou par téléphone aux heures de bureau.

• Q10: Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

  • R: Oui, suivez-nous sur les réseaux sociaux et consultez régulièrement notre site pour ne manquer aucune offre spéciale.